La prima cosa da fare se hai problemi di accesso è richiedere una nuova password

Se hai già provato a richiedere una nuova password, continua a leggere

Domanda:

Come accedere all'Academy?

Risposta:

Per accedere all'Academy CAMST devi essere in possesso di username (nome utente) e password validi.

Se sei dipendente del gruppo CAMST, utilizza il tuo CID come username.

Se sei un'utente esterno, utilizza lo username che ti è stato comunicato.

Tutte le password sono personali e non è possibile recuperarle in caso di smarrimento.
Se hai perso la password, fai click su "Password dimenticata?" e richiedine una nuova.

Domanda:

Dove trovo il mio CID? / Nella mia busta paga non c'è il CID

Risposta:

Il CID è il tuo Codice IDentificativo aziendale che ti è stato assegnato al momento dell'assunzione.

Questo codice è formato da 8 cifre e lo puoi trovare sulla tua busta paga.

Esempio di busta paga per dipendenti CAMST:

Esempio di busta paga per dipendenti delle aziende del gruppo:

Se non hai ancora ricevuto la prima busta paga, oppure nella tua busta paga non c'è il CID, contatta l'ufficio risorse umane del tuo territorio per richiederlo.

Domanda:

Non riesco a fare il login / Non ricordo la mia password

Risposta:

   
• Se non ricordi più la password:

Fai click qui per richiedere una nuova password. Ti verrà inviata una mail con oggetto "La tua richiesta di reset password" all'indirizzo di posta    elettronica che hai comunicato in precedenza. La mail contiene un link con cui potrai inserire una nuova password.

   
• Non ricevo l'email nella mia posta elettronica:

Controlla la casella di SPAM e verifica che la mail non sia li. Se non dovessi trovarla nemmeno li, faccelo sapere inviando un ticket all’assistenza.

Domanda:

Non riesco a richiedere una nuova password perché ho modificato la mail

Risposta:

   
• Se riesci a fare l'accesso: Vai nel menu in alto alla voce "Il tuo profilo" e seleziona "Modifica profilo". Qui è possibile modificare la tua email.
   
• Se non riesci a fare l'accesso: Faccelo sapere inviando un ticket all’assistenza

Domanda:

Con che programma o app (browser) posso seguire i corsi?

Risposta:

Indipendentemente dal dispositivo che utilizzi (PC, tablet, smartphone) puoi utilizzare uno dei seguenti browser aggiornati all'ultima versione:

Chrome

Firefox

Safari

Edge

Si consiglia fortemente l’utilizzo di Chrome a garanzia di una maggior compatibilità con i contenuti multimediali.

È sconsigliato l’utilizzo di Internet Explorer a causa dei problemi di compatibilità rilevati fino ad oggi.

Domanda:

Come posso abilitare i pop-up?

Risposta:

Alcuni corsi vengono visualizzati tramite finestre pop-up.
Se il corso non viene visualizzato, è probabile che sul browser sia abilitata l'opzione "Blocca pop-up".

Per abilitare i pop-up sul tuo programma/app (browser) utilizzato per la navigazione, segui queste istruzioni:

Chrome	Clicca sull'icona menu in alto a destra (3 pallini verticali) Dal menu che si apre, seleziona "Impostazioni" Nella nuova schermata, fai click sull'icona in alto (tre linee parallele) a sinistra vicino alla parola "Impostazioni" Fai click su sulla voce "Privacy e Sicurezza" Fai click su "Impostazioni sito" Fai clic su "Pop up e reindirizzamenti" Seleziona l'opzione "I siti possono inviare popup e usare reindirizzamenti"
Chrome (tablet e smartphone)	Apri l’app Chrome Seleziona l'icona menu in alto a destra (3 pallini verticali) Nella nuova finestra, seleziona "impostazioni" Nella nuova schermata scorri verso il basso e seleziona "Impostazioni sito" Scorri in basso e seleziona "Popup e reindirizzamenti" Abilita i pop-up selezionando l'icona con il pallino
Firefox	Clicca sull'icona menu in alto a destra (3 linee orizzontali) Seleziona "opzioni" dal menu Nella nuova schermata, fai click su "privacy e Sicurezza" nella colonna di sinistra Scorrendo in basso, individua l'opzione "Blocca le finestre pop-up" Togli la spunta dall’opzione
Safari (tablet e smartphone)	Dalla Home del dispositivo, seleziona l’icona "Impostazioni" Scorri la pagina fino all’icona di Safari Una volta selezionata, si apre un menu Imposta su OFF (non colorato) l'opzione "Blocca finestre a comparsa"
Edge	Clicca sull'icona menu in alto a destra (3 pallini orizzontali) Seleziona "Impostazioni" dal menu Nella nuova schermata, fai click su “Cookie e autorizzazioni sito” nel menu di sinistra Scorri la pagina e selziona l'opzione “Popup e reindirizzamenti” Nel nuovo menu, imposta su OFF (non colorato) l’opzione "Blocca (scelta consigliata)"

Domanda:

Il modulo è bloccato. Non riesco a proseguire con il corso

Risposta:

Questo tipo di errore può essere dovuto ad una insufficiente copertura di rete, oppure ad un problema momentaneo della connessione.

Prova con un diverso browser oppure con un diverso dispositivo.

Se queste indicazioni non risolvono il problema, faccelo sapere inviando un ticket all’assistenza.

Domanda:

Ho completato il corso ma non risulta al 100%

Risposta:

Alcuni corsi, come ad esempio quelli sulla sicurezza, richiedono lo svolgimento di alcune attività al di fuori della piattaforma online (come, ad esempio, la compilazione di un test cartaceo).

Una volta terminate queste attività il corso verrà validato/approvato manualmente dall'ufficio Risorse Umane e risulterà completato al 100% passando automaticamente nella lista dei corsi conclusi.

Per la validazione/approvazione potrebbero volerci anche alcuni giorni.

Domanda:

Devo fare un corso ma non lo trovo ne “I miei corsi”

Risposta:

Per verificare se devi svolgere o meno un corso, vai alla sezione "La tua formazione" accessibile dal menu principale alla voce “Il tuo profilo” (visibile dopo il login).

Qui troverai tutta la tua formazione con l'elenco dei corsi svolti e da svolgere e le relative scadenze.

Se qualcosa non ti è chiaro, o pensi sia errato, contatta l’ufficio Risorse Umane del tuo territorio.

Domanda:

Che differenza c'è tra un corso obbligatorio e un contenuto facoltativo?

Risposta:

I corsi obbligatori sono dei corsi regolamentati da specifiche normative o regolamenti interni.

Pertanto, lo svolgimento di questi corsi, è necessario per poter prestare servizio e svolgere la propria mansione.

I corsi obbligatori vanno svolti e portati a termine nel minor tempo possibile.

I contenuti facoltativi, invece, sono di libero accesso e servono per arricchire le tue conoscenze e competenze.

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